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Comment les e-commerces peuvent-ils se démarquer en 2024 ?
Sommaire
Publié le

10/2/2023

Mis à jour le

27/5/2024

Comment les e-commerces peuvent-ils se démarquer en 2024 ?

Le secteur du commerce électronique est en constante évolution, et il est essentiel pour les entreprises de suivre les dernières tendances pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. En 2024, plusieurs tendances clés devraient façonner le paysage du commerce électronique, comme l'essor de la recherche vocale, la popularité croissante des modèles par abonnement, l'adoption de nouvelles solutions de paiement et l'accent mis sur la fourniture d'expériences personnalisées.

Dans cet article, nous allons explorer ces tendances et d'autres qui devraient avoir un impact sur le commerce électronique en 2024, en fournissant des idées et des conseils pratiques sur la façon dont les entreprises peuvent tirer parti de ces développements pour se développer et réussir dans le monde en évolution rapide du commerce de détail en ligne.

Les tendances du secteur e-commerce en 2024

Le commerce électronique est l'un des secteurs à la croissance la plus rapide au monde, les ventes en ligne devant atteindre plus de 4 000 milliards de dollars d'ici 2020. Avec l'essor des technologies numériques, il est essentiel pour les entreprises de commerce électronique de rester à la pointe des dernières tendances et de s'adapter à l'évolution du comportement des clients. Dans cet article, nous allons mettre en lumière certaines des tendances les plus significatives du commerce électronique qui façonnent le secteur en 2024.

Accent accru sur l'expérience client

Une expérience client positive est essentielle pour le succès des entreprises de commerce électronique. En 2024, les entreprises continueront d'investir dans l'amélioration de l'expérience utilisateur sur leurs sites Web et leurs applications mobiles, notamment par le biais de recommandations personnalisées, d'affichages interactifs des produits et de chatbots.

Commerce mobile

Comme de plus en plus de personnes utilisent des smartphones pour faire des achats en ligne, le commerce mobile connaît une croissance sans précédent. Les entreprises de commerce électronique doivent optimiser leurs sites Web et leurs apps pour les appareils mobiles, en veillant à ce qu'ils soient conviviaux et rapides.

Modèles basés sur l'abonnement

Les modèles basés sur l'abonnement sont de plus en plus populaires, notamment dans les secteurs de la mode et de la beauté. Les entreprises de commerce électronique proposent des boîtes d'abonnement mensuelles, qui livrent des collections sélectionnées directement à la porte des clients.

Le commerce social

Les médias sociaux ne sont plus seulement un outil de marketing, ils sont devenus un canal de vente à part entière. Les entreprises de commerce électronique utilisent désormais des plateformes telles qu'Instagram, Facebook et Pinterest pour atteindre les clients, leur permettant d'acheter des produits directement à partir de leurs flux.

L'intelligence artificielle (IA)

L'Intelligence Artificielle révolutionne le commerce électronique, permettant aux entreprises de personnaliser leurs offres, d'automatiser les tâches répétitives et d'améliorer leur efficacité globale. En 2024, de plus en plus d'entreprises de commerce électronique s'appuieront sur les technologies d'IA, telles que les chatbots, pour offrir une expérience d'achat transparente à leurs clients.

Le commerce vocal

Les appareils à commande vocale tels que Amazon Echo et Google Home sont de plus en plus populaires, et les entreprises de commerce électronique commencent à explorer le potentiel du commerce vocal. D'ici 2024, on s'attend à ce qu'une proportion importante des ventes de commerce électronique soit réalisée par des appareils à commande vocale.

Le secteur du commerce électronique évolue rapidement, et les entreprises doivent garder une longueur d'avance pour rester compétitives. Que ce soit en améliorant l'expérience client, en s'adaptant aux nouvelles technologies ou en explorant de nouveaux canaux de vente, les entreprises de commerce électronique doivent être flexibles et innovantes pour prospérer dans les années à venir.

Comment se démarquer en tant qu’e-commerce en 2024 ?

Se démarquer sur le marché encombré du commerce électronique est essentiel pour réussir. Cependant, le faire en 2024 peut être un défi avec l'innovation constante dans le domaine. Voici quelques conseils pour vous aider à vous différencier de la concurrence.

Revitalisez votre catalogue de produits

La revitalisation du catalogue de produits d'un commerce électronique est importante pour plusieurs raisons :

  • Une compétitivité accrue : Un catalogue de produits constamment mis à jour permet à un e-commerce de rester en tête de la concurrence. Il montre aux clients que l'e-commerce recherche activement de nouveaux et meilleurs produits à proposer, ce qui permet au magasin de rester pertinent et attrayant.

  • Meilleure expérience client : Un catalogue de produits bien fourni offre aux clients une plus grande sélection de produits et plus d'options parmi lesquelles choisir. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction des clients et à une plus grande fidélité.

  • Amélioration du référencement : Un catalogue de produits avec un contenu frais et de haute qualité peut améliorer le classement d'un e-commerce dans les moteurs de recherche. Il est ainsi plus facile pour les clients de trouver le magasin lorsqu'ils recherchent des produits spécifiques en ligne.

  • Augmentation des ventes : Proposer une sélection de produits constamment mise à jour peut augmenter les ventes et favoriser les conversions. En ajoutant constamment de nouveaux produits et en mettant à jour les anciens, un e-commerce peut maintenir l'intérêt des clients et les inciter à revenir.

  • Meilleure compréhension des données : Revitaliser régulièrement un catalogue de produits permet à un e-commerce de recueillir des données précieuses sur les préférences et les comportements d'achat des clients. Ces informations peuvent être utilisées pour prendre des décisions éclairées sur les produits à conserver, à abandonner ou à ajouter au catalogue.

En conclusion, la revitalisation du catalogue de produits d'un e-commerce est essentielle pour rester en tête de la concurrence, offrir une meilleure expérience client et stimuler la croissance des ventes.

L'utilisation d'outils comme Steerfox, ReBuy, Wide Bundle et Sqwad peut vous aider à vendre de nouveaux produits, à proposer des offres groupées et à former des partenariats pertinents avec d'autres marques.

Une autre solution comme Join Stories vous permet d'humaniser vos pages produits et d'engager votre public avec des histoires natives. Ces outils ont le potentiel d'augmenter votre conversion et votre ROAS de plus de 60 % en peu de temps.

Dynamiser son catalogue produit - recommandations Karmen
Dynamise son catalogue produit

Établissez un modèle d'abonnement et de fidélisation

Pour les entreprises de commerce électronique, la mise en place d'un modèle d'abonnement et de fidélisation peut être cruciale pour la croissance et le succès. Voici pourquoi :

  • Augmentation des revenus : Les abonnements et les clients récurrents fournissent un flux régulier de revenus pour l'entreprise, ce qui peut aider à stabiliser leurs revenus.

  • Meilleure fidélisation des clients : Un modèle d'abonnement bien conçu incite les clients à rester fidèles à la marque, car ils sont plus susceptibles de continuer à acheter auprès d'une entreprise à laquelle ils se sont déjà engagés.

  • Amélioration de l'expérience client : Les modèles d'abonnement offrent une expérience d'achat pratique et sans tracas aux clients, ce qui peut améliorer leur satisfaction globale et leur probabilité de revenir.

  • Meilleure connaissance des données : Les modèles d'abonnement permettent aux entreprises de commerce électronique de recueillir des données précieuses sur les habitudes d'achat de leurs clients, qui peuvent être utilisées pour personnaliser leurs efforts de marketing et améliorer l'expérience client.

  • Amélioration des efforts de marketing : Les modèles de fidélisation peuvent être utilisés pour inciter les clients à effectuer des achats répétés, ce qui peut augmenter leur valeur à vie et améliorer le retour sur investissement de l'entreprise.

Dans l'ensemble, la mise en place d'un modèle d'abonnement et de fidélisation peut donner aux entreprises de commerce électronique un avantage concurrentiel et contribuer à leur succès à long terme.

Les meilleurs modèles d'achat sont liés aux abonnements ou aux clients récurrents. Si vous utilisez Shopify, vous pouvez facilement mettre en place des abonnements en utilisant des applications comme Skio, Recharge ou Smartrr. Fidélisez vos clients avec un CRM bien configuré grâce à Sendinblue ou Klaviyo. Associez-vous à EmailClub pour réaliser 30 % de votre chiffre d'affaires par le biais du courrier électronique.

Abonnement et fidélisation - Karmen
Abonnement et fidélisation

Mettez en place des pré-commandes

La mise en place de pré-commandes est importante pour les entreprises de commerce électronique car elle leur permet d'anticiper les revenus futurs et d'augmenter les ventes. Les précommandes peuvent aider les entreprises à répondre à la demande de produits qui sont soit épuisés, soit sur le point de sortir. En offrant des précommandes, les entreprises peuvent s'assurer qu'elles ne perdent pas de clients potentiels qui sont intéressés par un produit mais qui ne peuvent pas l'acheter au moment de sa sortie.

En outre, les précommandes peuvent aider les entreprises à susciter l'anticipation et l'enthousiasme pour un nouveau produit. Cela peut conduire à des efforts de marketing accrus et à des références de bouche à oreille, ce qui peut contribuer à augmenter les ventes.

Dans l'ensemble, les précommandes peuvent aider les entreprises de commerce électronique à mieux gérer leurs stocks et à augmenter leurs revenus globaux. En proposant des précommandes, les entreprises peuvent répondre aux demandes de leurs clients tout en s'assurant qu'elles sont bien positionnées pour tirer parti de toute opportunité de vente potentielle.

Si un produit est épuisé ou sur le point de sortir, ne manquez pas de revenus potentiels en proposant un système d'alerte de retour en stock comme Back in Stock ou un module de précommande/réservation. De cette façon, vous pouvez anticiper les gains futurs, éviter de perdre des clients, et même en gagner de nouveaux.

Pré-commandes selon Karmen
Pré-commandes

Introduisez des solutions de paiement fractionné

L'introduction de solutions de paiement fractionné est importante pour les entreprises de commerce électronique, car elle permet d'augmenter la valeur moyenne des commandes (VMC) et d'améliorer les taux de conversion. Grâce aux options de paiement fractionné, les clients peuvent régler leurs achats en plusieurs fois au lieu de devoir payer la totalité du montant au départ. Cela peut rendre les articles coûteux plus accessibles et plus attrayants pour un plus grand nombre de clients.

En outre, les paiements fractionnés peuvent accroître la confiance des clients dans l'entreprise de commerce électronique, car ils peuvent ainsi mieux contrôler leurs décisions d'achat et leur budget. En mettant en œuvre des solutions de paiement fractionné, les entreprises de commerce électronique peuvent augmenter leurs revenus, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

Les solutions de paiement fractionné comme Alma ou Scalapay peuvent augmenter votre valeur moyenne de commande (VMC) et faciliter le processus de paiement. Une solution "Essayez avant d'acheter" comme Elyn met votre expérience d'achat sur un pied d'égalité avec Amazon ou Zalando, ce qui se traduit par une conversion et un ROAS plus élevés.

Paiement fractionné & try before you buy - Karmen
Paiement fractionné & Try before you buy

Envisagez le financement Karmen

Pour les entreprises de commerce électronique, il est important d'utiliser des financements non dilutifs car ils leur permettent d'accéder à des fonds sans sacrifier la participation ou la propriété de l'entreprise. Le financement non dilutif se présente généralement sous la forme de subventions, de prêts ou de crédits d'impôt, qui fournissent à l'entreprise le capital nécessaire pour se développer et s'étendre sans avoir à renoncer à la propriété ou au contrôle. L'entreprise peut ainsi se concentrer sur ses buts et objectifs, sans avoir à se soucier de la dilution de la propriété ou du contrôle.

Un autre avantage du financement non dilutif est qu'il s'accompagne souvent de moins d'obligations et de restrictions que les formes traditionnelles de financement, comme le capital-risque ou les investissements providentiels. Les entreprises de commerce électronique bénéficient ainsi d'une plus grande souplesse et d'une plus grande indépendance au fur et à mesure de leur croissance et de leur développement.

En outre, le financement non dilutif peut constituer une source de financement plus stable, permettant aux entreprises de commerce électronique de mieux planifier et gérer leurs finances. Cette stabilité peut être particulièrement précieuse pour les entreprises en phase initiale de développement, lorsqu'elles tentent de construire une base solide et d'établir un modèle commercial durable.

Dans l'ensemble, le recours à un financement non dilutif est un choix judicieux pour les entreprises de commerce électronique, car il leur fournit le capital dont elles ont besoin pour se développer et réussir, sans sacrifier le capital ou le contrôle de leur entreprise.

Une fois que vous avez augmenté votre taux de conversion et optimisé votre ROAS, envisagez le financement Karmen pour faciliter l'acquisition de clients. Cette option offre un financement en 48 heures sans dilution, ce qui la rend idéale pour votre budget marketing, l'achat d'actions, la couverture des délais de paiement, etc.

Ces conseils peuvent vous aider à vous démarquer sur le marché du e-commerce en 2024.

Financement Karmen
Financement Karmen

En conclusion, le commerce électronique est en constante évolution, et 2024 devrait apporter de nouvelles tendances et opportunités pour les entreprises en ligne. Pour rester dans la course, les entreprises de commerce électronique doivent être proactives dans la mise en œuvre de stratégies innovantes et l'utilisation de nouvelles technologies pour augmenter les ventes, fidéliser les clients et devancer les concurrents. Qu'il s'agisse de revitaliser les catalogues de produits, d'établir des modèles d'abonnement et de fidélisation, de mettre en place des précommandes, d'introduire des solutions de paiement fractionné ou d'utiliser des financements non dilutifs, la clé du succès du commerce électronique en 2024 consiste à être proactif et à se tenir au courant des dernières tendances et évolutions. Avec la bonne approche, les entreprises de commerce électronique peuvent prospérer et réussir dans ce secteur au rythme rapide et en constante évolution.