Comment financer la user acquisition (UA) de son application ?

Pourquoi le coût d’acquisition client est central dans la stratégie marketing d’une application ?

Le coût acquisition client (ou CAC) représente le montant total dépensé pour convertir un prospect en nouveau client. Ce coût intègre l’ensemble des investissements : publicités Google AdWords, emailing, social ads, content marketing, opérations de parrainage, CRM, et bien sûr, les frais de landing pages et d’optimisation des conversions.

Saviez-vous que selon Appsflyer (2024), le coût d’acquisition d’un nouvel utilisateur sur mobile a progressé de 25% en deux ans ? Pour un secteur comme le e-commerce ou les apps B2B, l’augmentation du panier moyen ne compense pas toujours cette hausse. D’où la nécessité de piloter l’ensemble de vos canaux d’acquisition et de mesurer la performance de chaque campagne marketing.

Les indicateurs clés pour piloter votre acquisition

• Nombre de clients acquis
• Taux de conversion par canal
• Taux de rebond sur les landing pages
• Coût par clic (CPC) et coût par acquisition (CPA)
• Nombre de leads générés
• Valeur client (LTV)
• Satisfaction client et taux de rétention

Un bon tableau de bord (Google Analytics ou équivalent) vous permet de suivre l’impact réel de chaque euro dépensé sur votre acquisition de trafic et d’ajuster votre plan marketing en temps réel.

Les techniques d’acquisition de clients rentables pour une application

Pour réussir, il faut diversifier ses moyens d’acquisition et adapter sa stratégie d’acquisition aux spécificités de son secteur d’activité et à ses cibles.

1) Webmarketing et campagnes payantes

Les campagnes Google AdWords, le retargeting ou encore la publicité sur les médias sociaux permettent de générer rapidement du trafic web et des clics qualifiés. Mais attention : le coût de ces campagnes peut vite exploser si vous ne suivez pas précisément vos KPIs et la qualité des leads générés.

Par exemple, une startup SaaS B2B qui investit 10 000 € en acquisition sur Facebook Ads, avec un taux de transformation de 8%, obtient 800 nouveaux inscrits, mais seulement 120 deviennent clients payants : le coût d’acquisition effectif doit aussi inclure les coûts de conversion post-inscription.

Cette technique d'acquisition reste cependant coûteuse, et si vous êtes une entreprise autofinancée, il se peut que vous vous retrouviez restreint ou dans la nécessité de maximiser votre capacité d'autofinancement.

2. Inbound marketing et référencement naturel (SEO)

L’inbound marketing, via la création de contenus optimisés pour le référencement naturel, est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients à moindre coût. Un blog bien référencé, des livres blancs, des webinars et du lead nurturing génèrent des leads qualifiés, augmentent le nombre de visiteurs sur votre site internet et renforcent votre notoriété sur le long terme.

Votre stratégie digitale doit intégrer :

• L’optimisation des mots-clés
• L’automatisation des emails via un CRM ou du marketing automation
• La création de landing pages dédiées par campagne

3. Email marketing, prospection et CRM

L’email marketing reste l’un des canaux les plus rentables pour la fidélisation et la prospection. Une base de clients existants bien segmentée, des campagnes de mailing personnalisées et une stratégie de relance automatique permettent d’augmenter le nombre de commandes et d’améliorer la rétention client.

Nous vous recommandons d'utiliser un CRM performant pour automatiser vos relances et mesurer l’impact de chaque action sur votre acquisition d’un nouveau client.

4. Optimiser son tunnel de conversion et l’expérience client

Le succès d’une stratégie d’acquisition ne dépend pas seulement des budgets investis, mais aussi de la qualité du parcours client.
Avez-vous mesuré votre tunnel de conversion ?

Analysez et améliorez la satisfaction client pour transformer plus de prospects en clients.

Chaque étape du processus d’achat doit être optimisée : inscription, onboarding, découverte de l’offre, relance automatique, etc. Plus votre entonnoir est fluide, plus votre acquisition est rentable.

Les essentiels à retenir :

Karmen Loan : un financement aligné sur le cycle de rentabilité de votre user acquisition

Si vous développez une application mobile (sport, nutrition, suivi du cycle, jeu vidéo ou lifestyle), et que vous investissez massivement dans la publicité (app stores, Instagram, Meta), vous entrainez surement un décalage de trésorerie. C'est-à dire, vous engagez immédiatement votre budget d’acquisition alors que la monétisation par abonnement ou achats in-app ne compense vos coûts qu’après plusieurs mois.
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C’est tout l’enjeu du coût acquisition client. Dans les applications mobiles, le payback du CAC se situe généralement entre 6 et 12 mois. Ce délai crée parfois un besoin de financement, il faut alors comparer les solutions existantes pour choisir le financement le plus adapté à votre cas.

C’est précisément pour répondre à cette problématique que nous avons lancé Karmen Loan. Notre solution de financement propose des prêts flexibles de 30 000 € à 5 M €, sur 6 à 12 mois, parfaitement alignés avec le cycle de rentabilité de la user acquisition. Vous pouvez ainsi investir dès maintenant dans vos campagnes marketing, augmenter vos téléchargements et lisser le remboursement en fonction du retour sur investissement de chaque client. Ce modèle, déjà adopté par des applications comme Foodvisor, vous donne les moyens d’accélérer sans attendre la rentabilité, tout en gardant le contrôle sur votre trésorerie.

ℹ️ Exemple : Foodvisor

‍Application mobile de nutrition, a bénéficié de ce type de financement pour accélérer son acquisition de nouveaux clients : l’équipe a pu investir massivement sur des campagnes Instagram et App Store, financer leur coût d’acquisition client sur 9 mois, et rentabiliser ces nouveaux clients à mesure que les abonnements mensuels étaient encaissés.

Adapter et complétez vos financements à vos objectifs d’acquisition

Selon votre secteur d’activité, vous pouvez compléter par :

• Une avance de trésorerie pour booster un lancement
• Un crédit court terme pour une campagne Adwords ponctuelle
• Un mix financement bancaire + autofinancement pour lisser les pics de dépenses

Quel ratio viser ? Comment calculer la rentabilité de vos investissements marketing ?

Le CAC ne doit jamais dépasser la valeur client (LTV). Un bon ratio est souvent de 1 pour 3 : chaque euro investi en acquisition de nouveaux clients doit générer 3 € de chiffre d’affaires sur la durée de vie client.

Et pour avoir la meilleure vision financière possible, il est également intéressant de suivre vos coûts directs de production et de stockage.

Conclusion 

maîtrisez votre acquisition et investissez intelligemment.
Le financement de la user acquisition de votre application ne doit plus être un frein. Grâce aux bons outils d’acquisition, à un suivi précis de vos KPIs et à des solutions comme Karmen Loan, vous pouvez transformer votre budget d’acquisition en levier de croissance durable. Vous pouvez notamment vous aider de notre benchmark gratuit de KPI's !